Столкнулись с проблемой при оплате тарифного пакета Триколор ТВ? Вас интересует, как использовать «Личный кабинет», и какие у него есть возможности? Ваше оборудование находится в нерабочем состоянии, и вы не знаете, как это исправить? Ответить на все интересующие вас вопросы, касающиеся технического обслуживания клиентов провайдера, сможет центр поддержки (техподдержка) абонентов компании Триколор.
В каких случаях клиент может обратиться в техподдержку?
- Вы хотите узнать варианты подключения к спутниковому телевидению от ТриколорТВ, а также первые шаги после него.
- Если операция оплаты не прошла, произошел сбой и т.п.
- Требуется настройка оборудования или помощь в его выборе, а также в устранении неисправностей.
- Оператор расскажет вам, какие существуют варианты установки приемного оборудования, а также как правильно сделать это самостоятельно.
- Вы не знаете, как можно определить свой ID.
- У вас имеются вопросы по поводу работы в веб-интерфейсе «Личный кабинет».
- В том случае, если требуется консультация по поводу регистрации или оформления абонентского довогора, разъяснение его условий.
Если вы оказались в одной из вышеуказанных ситуаций или другой подобной, Триколор ТВ предоставляет возможность разрешить возникшие проблемы, обратившись за помощью к оператору.
Как позвонить в Триколор?
- Позвоните в службу поддержки абонентов по следующим номерам телефона: 88123323498 или 88005002933.
- Также вы можете позвонить в скайпе онлайн.
- Воспользуйтесь виртуальным помощником в «Личном кабинете» на сайте Триколор ТВ.
- Получите профессиональную консультацию от сотрудника компании в чате Триколор.
- Напишите на почтовый ящик для абонентского обслуживания — support@tricolor.tv.
- Объясните сложившуюся ситуацию и задайте вопрос оператору с помощью электронной формы на сайте компании.Зайти на сайт можно как с мобильного телефона или планшета, так и с компьютера.
- Свяжитесь с оператором в социальных сетях. Практически во всех популярных соцсетях существуют официальные сообщества Триколор ТВ, где вы можете найти полезную информацию или задать интересующий вас вопрос в обсуждении.
Разумеется, вы также можете рассмотреть представленные варианты разрешения типичных проблем, которые возникают у клиентов Триколор, и решить вопрос сами. Сделать это можно с помощью специально созданной FAQ-страницы, на которой содержится информация о часто задаваемых вопросах, касающихся различных аспектов настройки и работы с оборудованием от провайдера, а также абонентским обслуживанием.
Если вы не можете разрешить ситуацию самостоятельно, то у вас есть возможность вызвать мастера. Специалисты по технической поддержке помогут вам устранить проблему, починить или настроить ваше оборудование.
Будьте внимательны! Выезд технического специалиста оплачивается дополнительно. Цена вызова будет зависеть от вида проблемы и степени сложности ее разрешения.
Обратиться к мастеру за помощью для разрешения возникшего вопроса или починки оборудования можно, позвонив на номер телефона 84959439500. Также вы можете заказать помощь мастера от Триколор, написав на почтовый ящик: zakaz@tricolor-mos.ru.
«Личный кабинет»
Получить техническую поддержку вы сможете и посредством «Личного кабинета». В «Личном кабинете» на сайте провайдера также существует раздел «Помощь», где собраны наиболее часто задаваемые клиентами вопросы и ответы на них от специалистов. В том числе, вы сможете уточнить информацию о кодировке телеканалов, установке и настройке приемных устройств. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» может каждый абонент на сайте компании.
Бесплатный номер горячей телефонной линии
Для постоянной поддержки клиентов компании существует бесплатная линия Триколор. Обратившись к оператору по номеру телефона, у вас есть возможность узнать свежие новости от провайдера, подробности акций и условий различных тарифных пакетов спутникового телевидения. Также, вы можете заполнить по телефону заявку для подключения, уточнить детали существующих вариантов оплаты вашего тарифного плана. Кроме вышесказанного, вы сможете узнать расписание телеканалов, включенных в пакеты от Триколор ТВ, а также получить помощь с настройкой приемного оборудования. Помимо этого, возможно оформить заказ просмотра популярных фильмов на канале от Триколор по умеренной стоимости.
Если вы столкнулись с тем, что ваше устройство не работает или находится в неисправном состоянии, возможно, что у вас возникли трудности с настройкой телепрограмм, то смело позвоните на горячую линию техподдержки от Триколор ТВ для клиентов компании.
Абоненты могут высказать предложения и возможные замечания по номеру телефона центра техподдержки Триколор ТВ 88005000123. Оператор ответит на все вопросы клиентов. Звонки на указанный номер телефона доступны ежедневно, без выходных в период с 9 утра до 10 вечера по Московскому времени.
Полные сведения о порядке работы телефонной линии провайдера в дни праздников, а также номера телефонов региональных филиалов Триколор можно уточнить на официальном сайте компании или отправив письмо.
Из-за перегрузки линии и большого количество писем, поступающих в офис провайдера, возможно то, что некоторые ответные письма задержатся. Не беспокойтесь и ожидайте ответа от службы поддержки Триколор ТВ, который вы обязательно получите.
Живу в поселке раньше было всё хорошо, а сейчас почти у половины жителей начил глючить триколор
вчера было так называемое ТО (обслуживание) сегодня у меня вообще перестали показывать все каналы(хотя нет инфоканал и промотв показывает)Я обратился на горячую линию.Первое что мне сказали что у меня неисправно приемное оборудование. Но это же обман, в таком случае не показывал бы ни один канал.Оператор меня долго и упорно пытался вывести на покупку нового оборудования.Такая же ситуация была у меня 3 месяца назад.Но после нескольких моих звонков на горячую линию Триколор все подключили и не понадобилось никакое новое оборудование,Месяц назад я произвел оплату на год 1200р(кстати я много лет исправно плачу абоненплату и всегда своевременно) Сейчас получается что я не могу пользоваться их услугами якобы из-за неисправности а оплату за пользование берут исправно,Во время моего разговора по горячей линии оператор всячески отказывался назвать свои данные (разговор сводил на неисправность оборудования и покупку нового) После моего требования переключить на другого оператора или руководителя он отказался это сделать.В дальнейшем я в течении нескольких часов пытался вновь дозвониться на горячую линию, меня просто сбрасывали,Вероятно поставили в черный список, КТО ПОДСКАЖЕТ КАК С ЭТИМ ПРОИЗВОЛОМ БОРОТЬСЯ?
Нужна подъем в настройке. Каналы перестали работать. Оплатил своевременно. Живу в Подольском районе , в дер. Хряслово
.Пропали каналы просмотра 19.09.2019 в момент просмотра ТВ, выдается ошибка 0, но ваши каналы информации работают.Оплата выполнена до 25.12.2019, а на 1 канале до сего момента шла синим текстом реклама о замене оборудования. Прошу обратить внимание и не прерывать работу спутникового приемника. ПЕНСИОНЕРКА
Оплачено за триколор просмотр, приемник не старый ,почему уже не могу понимать отключено 5-тый день и не могу включить до оператора не возможно дозвониться что за дурдом, и ошибка дается 0,
Сидим без тв. Был отправлен ключ, но безрезультатно по тв сбрасывают, что делать…. ID 361312418475
Добрый вечер, огромная просьба добавить в пакет Единый каналы Кинопремьера и Киносемья спасибо
что происходит оплатил пакет единый и уже три дня нечего не работает . Пишет выключите ресивер из сети на три секунды и включите обратно изображение появится через восемь часов .Выключал и не какого результата
неужели вам не стыдно когда вам звонят а ваш ответответчик отвечает вы заняты. тогда вы говорите идите к другому оператору если вы вы не успеваете обслужить. в чем проблема. самое некачесталеное обслуживание триколор
почему не отвечают номера горячей линии??? вы прикарманиваете деньги! не проводите оплату! у меня 6 приемников триколор. и мне предлагают воспользоваться каким-то виртуальным личным кабинетом. вы издеваетесь??!! я оплатила пакет «единый» еще 19.02. если по 4-м приемникам все прошло. то по 2-м мы сидим без телевизоров! что это такое? по телефону 8-800-500-0123 и 3323498 никто не отвечает, звонки сбрасываются. безобразие. и это в 21 веке в Санкт-Петербурге. позорище.
Доброго времени суток ! Я пользуюсь Триколор ТВ с 2010 года. В пакете телепрограмм есть «Охота и рыбалка», у меня к Вам убедительная просьба в пакет подключить «Дикая рыбалка» если это возможно. За ранее благодарю.
Почему не сохраняется подписка при обмене оборудования. Обмен произвели 25.01.2019 г, до окончания срока оплаты осталось 7 месяцев , и были отключены. Хотя было до 26 августа 2019 г. Это обман?
Оплатили за просмотр каналов, но через 3 дня нас заблокировали,почему???не можем концов найти…тех поддержка не работает,до горячей линии невозможно дозвониться,ужасное обслуживание!!!!
Нет доступа к просмотру,ошибка 0?Не могу дозвониться до оператора.Буду писать завтра в передачу «Мужское-женское»Пусть наведут порядок в Триколоре.Нет слов…
Не работает триколор ТВ только информационный канал
две недели отсутствует сигнал 35002300874209
Не могу дозвониться до оператора,постоянно занято????
Я оплатила детский на год 900 руб и он не открывается.
Я оплатила детский народ но он не открылся.
Верните деньги за год оплаты и купленное оборудование
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА
свинское отношение никогда не возможно поговорить с оператором всегда робот отвечает
ужасный сервис ,невозможно дозвониться
06.12 09:20
Депутат Госдумы от ЛДПР Василий Власов направил обращение генеральному прокурору РФ Юрию Чайке с просьбой проверить факты о возможных мошеннических действиях оператора цифрового телевидения «Триколор» и, в случае их выявления, принять меры. Об этом депутат сообщил Агентству городских новостей «Москва».
«В ходе встреч с избирателями в различных регионах Российской Федерации мне очень часто стали поступать жалобы на действия, очень похожие на мошенничество со стороны компании НАО «Национальная спутниковая компания», известная под названием «Триколор ТВ». Суть жалоб одинакова: внезапно перестают работать телеканалы, при обращении в техническую поддержку данной компании сообщается, что необходимо заменить оборудование. Обмен не бесплатный и обходится в 4-5 тыс. руб.», — говорится в тексте письма, имеющегося в распоряжении Агентства «Москва».
В.Власов отмечает, что граждане считают такую процедуру сомнительной и думают, что компания специально вынуждает потребителей проводить замену оборудования.
«Прошу вас распорядиться проверить факты, указанные в заявлении, и, в случае их подтверждения принять меры, предусмотренные законодательством РФ», — говорится в обращении, направленном Ю.Чайке.
Работаете отвратительно. 39002315088345
целый день с утра до вечера не могу дозвониться ,чтобы узнать-почему пропал канал Дом Кино после профилактических работ с 16.10.18
оплачено 11 10 2018 все каналы кодированы активация не проходит дозвониться не возможно только плачу никакого внимания на электронную почту техподдержки писала где этот ч. дилер №30294-раогнать вас и снова на 4 канала да к тому же бесплатные федеральные каналы почему отключают?Бессовестные и безответные
С воскресенья 14.10.18 все каналы отключены кроме ТВ2ТВ, тв-тв, прямо тв, телемастер Воспользовался перенастройкой, но результата нет. Дозвонится невозможно. двое суток этот долбанный триколор не работает. Надо уходить на кабельное. По другому с ними нельзя.
Отключили все каналы ID 30002413112763. Оплачено до 13 марта 2019 года.Безобразие!!! До операторов не дозвонишься. За что платим деньги?
Не можем до вас дозвониться
как дозвониться до триколор и вернуть абонентскую плату? По горячей линии просто не возможно!!!!!!!!!!!!!!
Как позвонить на бесплатный номер оператору.
Я два часа пыталась дозвониться до оператора. В Кремль, наверное легче позвонить. Почему в пакете «Единый» множество кодированных каналов. Если я еще раз не смогу дозвониться до оператора, следующий звонок будет в Роскомнадзор
буду подовать в суд на триколор, за невыполнение обязательств
я была в шоке от работы горячей линии 3 месяца назад , написала жалобу и сегодня ситуация не изменилась. Горячая линия не работает!!!!!
Зачем указывать номер телефона, если по нему невозможно дозвониться??????!!!!!!! Качество обслуживания на ноле, постоянно нет сигнала и т.д.
Как дозвониться до оператора? да никак!!!! Пиши на вацап ,оставляй коментарии. И сиди смотри инфо канал!!!!! никто не поможет деньги взяли и досвиданья. Они экономят на операторах…. типа все заняты , да нет там никого.
Настроил ресивер показывали все каналы пакета единый ,но ни с того ни с сего стал показывать только и находить только 10 телеканалов в основном телешоп и ни одного обшероссийского дозвониться до оператора дохлый номер,срок оплаты пакета заканчивается 06.06.2018, и что я платил уважаемому Триколору за паршивые каналы по которым в основном идёт реклама обменять приёмник или оплатить пакет который у меня пока оплачен.
телефон куда обратиться для активации
оплатил единый не могу активировать карту телефон куда можно обратиться
После обнавления приёмника с каналами творится что попало нет подключения к интернету идёт с бой на всё
13.05.2018 стало показывать всего пять каналов,баланс положительный тариф активирован,проверьте ID-44003407065559
Я 2 дня дозвонится до оператора не могу! Что это за обслуживание! Куда обращаться то?
сегодня с 11 часов горит ошибка 0, выключала из сети,опять включала,потом сбрасывала настройки до заводских,ничего не помогает,связаться с оператором по телефону 88005000123 не возможно,говорят все операторы заняты,что делать.
До опертора дозвониться не возможно,звоню в течении двух дней отвечают ,что очень занят оператор?
Просто развод нам деньги, надо уходить на НТВ, достали трилохотроновцы!!
Канал «Наш футбол», оплачено до конца апреля, «»»НЕТ ДОСТУПА К ПРОСМОТРУ»»» «»»ошибка 0″»»
Звонил в службу поддержки, минут 15 нажимал на кнопки, все без изменений. В итоге сказали, что заявка передана в службу какую-то и ждите в течении суток!!!! У меня все оплачено, сигнал отличный, ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ? Надо уходить на НТВ, пусть чуть дороже, но по отзывам, там таких проблем нет.
не сомневаюсь!
ого хотела пожаловаться, но тут похоже и без меня жалобщиков море,надо просто сменить оператора
Я являюсь абонентом телеметрии трикор ,как востановить меню регистрации зрителей на GS-U510B
Почему основные каналы не показывают?
Предлагаю подать на трикорол . За обслуживание. Завтра поеду к юристу. Пора с ними что то делать. + пусть вернуть деньги за не предоставленные услуги. Перед выборами думаю забегают-кандидатам -тема
с первого дня как подключили у меня выдают ошибки и никто не едет это оборудование мне ремонтировать или менять на новое уже почти месяц прошёл и всё без изменения куда можно пожаловаться ?
Просто ужасное обслуживание. Буду отказываться.
Я хочу сказать большое спасибо оператору Триколор, сегодня девушка мне очень очень помогла. С наступающим Новым Годом, успехов
Сегодня оплатил 1200 руб, но триколор не подключился.
В личном кабинете пишет » вы превысили лимит использования
повтора команд»
Что делать?
Не могу дозвониться до этого Триколор!!!!Что за обслуживание ужасное
Случайно на пульте от телевизора нажала кнопку souce
Закончилась подписка на пакет Единый. Как продлить?
Это просто кошмар, 100 раз пожалели что подключили
Мы подключили детский , там был канал в гостях у сказки, а сейчас пропал. Делали поиск не нашелся. Что делать таких ситуациях.
После завершения поиска каналов приёмник GS8304 завис. Приёмник в включённом состоянии уже 12 часов. Что надо делать?
добрый вечер,нет доступа ,приемник GSU510B триколор тв ID43025500065866 ,оплата 2018 год,почему нет связи?
КАк быть.Оплатила за триколор картой одну цифру лишнюю указала.
Добрый вечер. Подскажите что делать .Заплатила за триколор картой но в iD указала лишнюю цифру.
18 10 2017 года были профилактические работы с 2 до 10 после этих работ не работают некоторые ID каналы делал всё по инструкции и после 8 ч ожидания тоже самое помогите что делать не знаю
Борис. Я всегда вспоминаю золотые слова нашего покойного премьер-министра Черномырдина, Хотели как лучше,а получилось как всегда. Это истина современной жизни в нашей стране, с так называемыми руководителями.Никто ни за что не отвечает, ни с кого не спрашивает. Компания Триколор ТВ этому пример.Им кроме оплаты за просмотр ничего не интересует. Об этом красноречиво говорят отзывы пользователей их услуг.Я по наивности думал,что только я не могу дозвониться до оператора Триколор,а это оказывается обычное явление.Жалко,но придеться отказаться от их услуг. У меня три телевизора.
DRE ID 37002314429336. К сожалению ничего доброго про вашу … сказать не могу. Но пользуюсь 4-й год, поскольку нет альтернативы. Пользуюсь, это громко сказано. Не включал устройство две недели. Включил. Кроме Инфоканала — пусто. Пишет, скотина, ошибка 10. А кому я заплатил 1200 рублей? Разберитесь, пожалуйста.
Одни мучения зайти в личный кабинет.То логин или пароль неверно,хотя делается все по подсказкам.
почему пропали все каналы
Ужас а не показ. Постоянно заикается, троит, пару раз в три менуты. За такие деньги, должно показывать идеально. Хозяева или производители жажрались!!!!
Ужасный сервис, точнее его вообще нет. Второй день ничего не показывает и дозвониться до вас нереально. Интересно, если никто не может дозвониться с кем Ваши операторы все время болтают. Никому вас рекомендовать не буду, третий год с вами мучаюсь
Включаю телевизор пишет нет сигнала.Нажимаю кнопку Ок на против каждого канала вопросительный знак.Что делать???
Почему на экране инфоканал постоянно, поиск каналов ничего не дает? И ,причем обновление? Я что- должна каждый год менять приемник?
Длительно время смотрели 25 канал «Промо», по которому мы всей семьёй с удовольствием смотрели и мультфильмы,и сказки.Но вчера т.е. 24 июля, по середине мультфильма «Об Алёнушке и братце Иванушке»включили какую то другую передачу с рекламой товаров.Однако внизу,в строке,идёт надпись о сказках и мультфильмах.Что это такое? И когда вернут нам наши сказки и мультфильмы?
УЖАС! 21 ВЕК! Что за обслуживание! Невозможно дозвониться! НЕУД вам хваленый триколор…. крайне разочарован что решил купить именно вашу тарелку а не нтв+
Подскажите пожалуйста почему не могу сейчас выбирать каналы через кнопку ОК? Пишет «Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском»? Что нужно для этого сделать?
почему обманывают абонентов?Была акция по бесплатному обмену оборудования.Протянули с заявкой,а теперь нет оборудования.
У меня после перерыва (точнее не пользовались приемником за городом)- ничего не настраивается. Боюсь я сам, что-либо на городил. Я хочу подъехать к мастеру и с удовольствием оплачу труд. Только- в Москве. Поскольку смотрю Основной регион.Премник GSB531/
Оплатила единый 1200.00 26 апреля 2017 года, сегодня 29 июня 2017 года время 21.37 по Москве . Срочно подключите , или завтра скандал. Обслуживание ужасное.
На ТРИКОЛОРЕ бардак, не дозвониться до операторов, постоянно на автоответе, не зарегистрироваться на Вашем сайте никак, при включении телевизора программа требует постоянной перенастройке . В общем «чудеса» да и только на Вашем ТРИКОЛОРЕ.
Владимир, Переговорить с операторами по настройке или другому вопросу невозможно, отвечает постоянно автоответчик. Очень плохо ребята. Зарегистрироваться в личном кабинете бесполезно. Каждый раз при включении телевизора требуется его перенастройка. Когда наведёте порядок на своём ТРИКОЛОРЕ???
дозвониться проблемы у меня dre 5000 gi s 2138 оба рабочие говорят меняй на новый сдоплатой это все равно что на этой машине ездить нельзя доплати иезди на новой что за песпредел
Позвонила 30 раз в тех. поддержку и всё время у них все заняты. Ужасно работают!!!!
ID 351312335467 оплатили19.04.17 1200руб.До оплаты все каналы тарифа «единый «работали.После оплаты многие исчезли.А 26.06.17 исчезли и центральные каналы. Приемник старого образца gs 8300m менять не собираюсь.Раскодируйте каналы!!! Почему издеваетесь над людьми???Не все же могут позволить замену оборудования!!!Да и те ,кто заменил,не в восторге…..Я просто повторила то,что здесь пишут вам люди.Почитала,у всех одна и та же проблема….Отвратительная работа три колор тв! Верните деньги!
Оплата произведена почему закодирован ID38-130-93-157-90
Канал закодирован. Хотя оплата прошла шесть лет всё было хорошо мой ID 38-130-93-157-90 Прошу Вас подклчить Я инвалид и телевизор одно успокоение.Спасибо!
Я напишу на вашу компанию жалобу в Роскомнадзор потому что невозможно дозвониться до оператора. Вы обязаны обеспечить обслуживание абонентов.
Я оплатила 1200р. 24.06.17г. Каналы не подключены Почему????? По номеру мне дали не дозвониться.Что делать к кому ещё обращаться????
На протяжении целой недели не возможно дозвониться, оплата произведена 1200руб, а каналы закодированы. Вот так клиентов и теряют…. ID 281307103913, ключи «якобы» высылали, но никаких изменений. Вынуждаете людей менять ресивер, очень не порядочно….
Дозвонится до Вас не возможно!!!! По Вайберу ответ тоже дождаться не можем!!! Уже 3 часа.
почему такое свинское отношение к клиентам триколор тв.позвонил в техподдержку а они отправили в облцентрсервис по обслуживанию триколор тв за 220км. костромская обл чухломский рн с судай.
Обновил ПО на приемнике HD9305 настроил каналы, а на экране сообщение » Вставте сим карту» У меня договор до 17-07 -2017 позвонил в четверг в службу поддержки обещали разобраться, сегодня приехал с дачи а каналы закрыты, не устранили блокировку, дозвониться не могу понял, что договор продлять не буду перейду на итернет, советую всем с Триколором не связываться , одна холтура.
06.06.2017 года оплатил пакет «Единый» на ID № 29025501210292 приёмник OS B 210. Сегодня 08. 06. 2017 года, а на экране вывеска одна, нет сигнала, мастер настройки доходит до выбора региона и надпись обратитесь к оператору. Не могу понять , что это? Просто бардак или целенаправленное лишение гражданина РФ информации СМИ за которую услугу гражданин платит свои кровные денежки.
В очередной раз необоснованно отключили ТВ. «Триколор» — худшая из всех существующих систем!
УСЛУГОЙ КОМПАНИИ » ТРИКОЛОР » ПОЛЬЗУЮСЬ УЖЕ 10 ЛЕТ, ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН, ТОЛЬКО РЕКЛАМЫ ОЧЕНЬ МНОГО ПРИ ПЕРЕКЛЮЧЕНИИ КАНАЛОВ
перестали работать все каналы, ввожу поиск каналов, через некоторое время появляется надпись цифровое спутниковое радио, а каналов так и нет, что делать?
после обновления выдаёт ошибку 4. Что делать?
Сегодня целый опять день «нет доступа к просмотру», выполнила все рекомендации, указанные на сайте по устранению ошибки, увы, чуда не произошло. На «горячую линию» дозвониться невозможно. В связи с чем у меня вопрос: почему я, своевременно и в полном объеме произвожу оплату Ваших услуг, при этом должна тратить время на устранения этих многочисленных ошибок, неполадок и пр., которые происходят каждую неделю? Почему Вы, взимая плату (заметьте немаленькую), не можете обеспечить нормальное качество, предоставляемых услуг? Никогда не писала никаких отзывов, но тут просто накипело. Ужасное обслуживание! Недобросовестный оператор!!!
После обновления, на экране вышла надпись—«Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4).» Как включить просмотр? Как исправить ошибку?
Ошибка 4
Не работает уже третий день, помогите
Народ! Триколору плевать на ваши проблемы! Их интересует только одно: оплата, оплата и ещё раз оплата! Обслуживание нулевое, никогда не дозвониться до операторов!!!
правильно говорили не связывайся
АУ_______ стараюсь дозвониться без перерыва 2 суток вот блин крутая компания,заплатил 13 тысяч и пока,чего делать не знаю
Я думала, что я с такими проблемами одна, оказалось, что абсолютно все указали точно то, что и я. Я поняла, что сюда до операторов добираться бессмысленно буду пробиваться в Роспотребнадзор, думаю что и там я далеко не одна. Обложили со всех сторон никто ни за кого и не за что не несет никакой ответственности.
В триколоре работает только автоотвечик звонил на гарячую линию с 11:-00 до 20-00 несмог дозвонится за что мы платим деньги
Обменяли приемник старый на новый 24,11,16г. оплату за новый оплатили сразу. Обещали год бесплатного просмотра.Но увы чудо не свершилось.Как только закончилось оплата еще по старому приемнику 25,05,2017г. так сразу закончился и показ каналов.Только табличка с просьбой оплатить.
Оплата произведена. Активации нет. id 47040902367721
как снять кодирование канала?
Подключили два приемника, на одном версия по и модель одна на другом она слетает ошибка доступа. Id 50040902196757За что мы вам платим???
Не возможно дозвониться уже 2 недели,все операторы заняты постоянно! Дурдом!
14.05.17г была произведен оплата пакета «Детский» на 31 день каналы не показывают.
Компания самая плохая с какой только связывался. Дозвониться невозможно, с канала на канал переключается очень долго, все время вылезает реклама, много каналов перестало работать после обновления ПО. И это 2017 год. Позор!
ID приемника 341102729552
Очень жалею, что пользуюсь «Триколор». Оплата до июня, но каналы не показывают уже вторую неделю — «Кодированный канал». Вынуждаете поменять приемник? Меня устраивает старый!!!!!
Телевизор был отключена от сети неделю, из за ремонта в квартире , теперь не показывает, список каналов сохранился, а сигнал отсутствует, что делать.?
оплатил телеканал единый сутки назад воспроизведения нет 5.05.17г.
на экране надпись *кодированный канал*id 351102358177
Пропал канал «Союз». Почему?
Куда обратится и как подать заявку на возврат денег за полгода. Оплатили за пакет «единый » 29.10.2016?
сегодня обратился в Санкт- Петербург менеджер Андрей не успел сказать огромное спасибо за помощь в востановлении каналов триколор и поставмть оценку отлично Балахна в Н Новгороде
№901086994398 ———№ оборудования31040900263025 оплата произведена 09.09.2016г но сегодня телевизор отключили, просят еще раз оплатить услуги каналов триколор . на каком основании когда мы платим за 1 год
Добрый день! Почему такой длительный срок рассмотрения обращения — до 10 дней?! К чему тогда эти услуги по интернет обращениям, если надо так долго ждать, быстрее на оленях почту доставляют. Просьба оперативно ответить на обращение № 1310133.
Почему на рассмотрения обращения отводится целых 10 дней?!! К чему тогда эти интернет обращения, чтобы ждать, когда на оленях доставят информацию? И дни, в которые по техническим причинам на стороне оператора не показывают оплаченные каналы прибавляются к сроку годового показа. например у меня уже 3-й день не показывают каналы, еще и на Пасху не могла посмотреть. Просьба оперативно ответить на обращение № 1310133
можно ли оплатить три колор с киви кошелька?
Закодировали каналы (первый,Россия,НТВ)зато другие каналы работают.Не понятно!Я смотрю два канала,остальные мне не интересны,Зачем я буду платить,я пенсионерка.Неужели нельзя сделать бесплатным федеральный первый канал?
просьба создать отдельно оплачиваемый пакет с евроспорт1 и евроспорт2
Оплатили старый приемник на пол-года, тк он стоит в организации, но после обновления не стали показывать некоторые каналы- исчезли даже из сетки , почему?
произведена оплата 16 марта 2017 г пакета единый 1200 рб почему каналы не раскодированы? до операторов не дозвониться , жалеем об обмене ресивера. Раньше обслуживание было качественнее. Кому предъявлять претензии?
Галина, позвоните оператору — http://otricolore.ru/lichnyj-kabinet/texpodderzhka-trikolor.html
Как перекинуть деньги с одного айда на другой оба зарегистрирован в одной квартире
Нет сигнала, при настройке список региона не доступен, рекомендовано обратиться к тех оператору, обращаюсь, тех оператор выходной
почему в феврале 2017году не показывает триколор оплата произведена была в 2016году в сумме 1200рублей до апреля 2017года обьясните
Почему после обновления ПК постоянно отсутствует сгнал, телевизор практически не работает, за что платим деньги, ужасное обслуживание, проверте. ID 35002300808941
Я оплатила за пакета единый 1200 еще в декабре до последнего работали вчера их отключили.а куда тогда деньги мои ушли.
Когда мы пользовались,ресивером DRE 5001 . дозвониться,до оператора по вопросу,регистрации проблем не было,а когда мы , поменяли старый DRE 5001 ресивер,на новый GS,B210. Так сразу же,у нас возникли проблемы по поводу,регистрации. Нового приемника,что за хрень выкинул,операто . нет,бы реально помочь зарегистрироваться,по электронной почте ,. то есть, скинули бы бланк ,по почте,показали бы как заполнить анкету в онлайн режиме.
как узнать почему непоказывает трекалор
При оплате пакета “единый“ который стоит 1200 рублей в год почему мне не раскадировали каналы?
ужасное качество обслужевания!!!
почему не возможно дозвониться до оператора???????