Ошибка 34 Триколор ТВ чаще всего возникает при просмотре телеканалов в режиме онлайн. Она не связана с техническим оснащением аппаратуры, поэтому легко устраняется самостоятельно пользователями.
Что означает ошибка номер 34 на Триколор ТВ
Что означает ошибка 34 на Триколор ТВ — частый вопрос пользователей приставок. Аппаратура Триколор оснащается системой самостоятельной диагностики. Количество системных ошибок обычно не превышает 15. На некоторых ресиверах встречаются ошибки 0,2-13, 30. Иногда приемник может показывать ошибку 34.
Это означает, что конкретный канал недоступен. Чаще всего подобная проблема случается при плохом сигнале от спутника или его полном отсутствии. Это происходит при плохой работе интернета или техническими проблемами у оператора.
Причины ошибки 34
Ошибка 34 Триколор через интернет чаще всего появляется при сбое пакетов услуг. Неполадки, как правило, затрагивают основной пакет (единый). Происходит это в случае аварийного отключения сигнала, при низкой скорости интернета, по причине помех между спутником и ресивером. Также ошибка 34 может появляться при отключении электроэнергии в квартире, где находится приемник.
Ошибка 34 иногда возникает из-за сбоев со стороны провайдера. Подобное явление наблюдается в модулях GS E521L, GS B521. Еще одна причина, по которой пользователи не могут просмотреть каналы, — сброс активационных ключей. Эта проблема также легко убирается в домашних условиях.
Обратите внимание! Также проблема возникает при отсутствии платы за пользование онлайн-тв. Если у абонента нет денег на счету, доступ к каналам для него закрывается.
Что делать с ошибкой 34 на онлайн-тв Триколор, как ее исправить
Ошибка 34 на ресиверах Триколор встречается довольно часто. Так как аппаратура оснащена системой диагностики, пользователь может самостоятельно узнать, из-за чего случилась поломка и попытаться исправить ее.
Чаще всего сбой происходит из-за проблем с единым пакетом каналов. В этом случае на телевизоре не работает ни один канал.
Если проблема кроется в пакете каналов, необходимо перезагрузить приемник и проверить работу онлайн-тв еще раз. Если ситуация не прояснилась, пишите в техническую поддержку на официальном сайте компании Триколор.
Неполадки нередко возникают при отсутствии интернета или низкой скорости передачи данных. Чтобы исправить проблему, проверьте работу интернета на другом устройстве. Например, на мобильном телефоне. Если и на нем тоже слабый интернет, обратитесь к провайдеру за помощью и консультацией.
Если на телефоне сеть хорошая, можно вставить в приемник сетевой кабель (если подключение происходит по Wi-Fi). Сделать можно и наоборот — перевести ресивер на беспроводную сеть, если подключение происходило при помощи провода. Эти действия чаще всего помогают избавиться от ошибки 34 на Триколор. Если ничего не получается, возможно, низкая скорость сети связана с аварийными работами у провайдера.
Обратите внимание! Стоит также учитывать, что просмотр онлайн-каналов по ресиверу Триколор запрещен в некоторых субъектах РФ. Поэтому нужно убедиться, что приемник находится не в одном из них.
Ошибка 34 может появляться при сбое ключей активации. Это уникальный код, который позволяет пользователям получить доступ к спутниковому тв. Если код утерян или оказался устаревшим, доступ к каналам у пользователей может быть органичен. Чтобы получить новый код активации, необходимо оставить заявку на сайте Триколор. Время ожидания ответа обычно составляет 5-7 часов.
Ошибка подключения к онлайн-тв может быть обусловлена помехами на станции, которые случаются из-за плохих погодных условий. Чтобы решить проблему, просто дождитесь хорошей погоды. Если в доме было аварийное отключение электричества, то при включении ресивера он может выдать ошибку 34.
Для просмотра каналов нужно перезагрузить систему. Иногда все-таки проблема возникает из-за программного сбоя аппаратуры. В этом случае потребуется сбросить настройки до заводских, а затем перезагрузить устройство. Если самостоятельный ремонт не дал результатов, нужно обратиться в сервисный центр за помощью.
Это интересно:
Что делать, если приемник Триколор пишет boot и не включается
Если ошибка онлайн-тв на Андроиде
Если ошибка 34 возникает на смартфоне, пользователю следует:
- Первым делом проверить, была ли своевременно внесена плата за пользование онлайн-тв. Если нет, то доступ к каналам временно ограничивается. чтобы его восстановить, нужно внести средства на счет.
- Убедиться, что интернет работает хорошо. Для этого можно воспользоваться приложениями по тестированию скорости или проверить соединение на других устройствах. Если и там сигнал слабый, то проблема связана с техническими работами со стороны провайдера.
- Посмотреть, не идет ли на смартфоне загрузка большого файла/ не работают ли программы, которые забирают много трафика. Онлайн-тв может тормозить, если на телефоне идет загрузка или работают приложения, связанные с подключением к интернету. Чтобы исправить проблему, нужно остановить загрузку и выйти из программ на время просмотра каналов.
Сбой может произойти из-за перегрузки смартфона. Для устранения неисправности его лучше перезагрузить. В качестве дополнения проверьте систему на вирусы.
Если на телефоне есть вредоносные файлы, доступ к телеканалам может ограничиваться. Это случается, если пользователь часто посещает подозрительные сайты. Если самостоятельно устранить вирусы не получится, обращайтесь за профессиональной помощью.
Что делать, если самостоятельно не удалось решить проблему
Если самостоятельно справиться с ошибкой 34 не получилось, можно обратиться в службу поддержки на официальном сайте Триколор или позвонить в компанию по номеру горячей линии.
Обработка онлайн-заявок происходит в течение 24 часов. При дозвоне можно практически сразу попасть на оператора. Пользователь должен объяснить свою ошибку, рассказать о том, какими способами он пытался устранить проблему. После этого специалист контактного центра даст свои рекомендации по устранению неполадки.
Обратите внимание! Также у оператора можно узнать о возможных технических работах и изменения в сетке вещания. чтобы специалисты могли идентифицировать своего клиента, потребуется предоставить номер заключенного с компанией договора.
Заключение
Ошибка 34 на ресивере Триколор — проблема, которая чаще всего указывает на сбой в работе интернета. Это может происходит при плохой погоде, технических проблемах у провайдера, перегруженности линии.
Чтобы устранить неполадку, пользователю нужно проверить интернет-соединение, убедиться, что телевидение было оплачено и перезагрузить ресивер. Если выполненные меры не помогли, звоните на горячую линию Триколор и задайте вопрос специалисту контактного сервиса. Он даст свои рекомендации по устранению проблемы и сообщит о возможных технических изменениях в сетке вещания.
