Что делать, если нет сигнала на Триколор ТВ

Компания Триколор ТВ была основана в 2005 году. Это крупнейший российский оператор, предоставляющий пакет услуг по подключению кабельного телевидения и радио. Несмотря на слаженность работы и вежливый персонал, периодически в работе оборудования возникают сбои. В числе наиболее частых проблем — отсутствие сигнала.

Статья расскажет, что делать, когда нет сигнала Триколор, почему это происходит и можно ли исправить проблему самостоятельно.

Причины возникновения проблемы

Прежде чем приступать к устранению проблемы под общим названием «нет сигнала» на Триколор ТВ, нужно выяснить причину ситуации. Условно причины можно разделить на внешние и внутренние.

Внешние

Внешние причины возникших нарушений – это проблемы, которые не связаны с техникой. К ним относят:

• погодные условия;
• профилактические работы на телевидении, не зависящие от работы тарелки Триколор;
• возникшие проблемы при подаче сигнала.

Если Триколор не работает, а на экране возникает сообщение «нет сигнала», нужно оценить внешнюю ситуацию. В первую очередь смотрят на погодные условия за окном. Рекомендуется переключить на другой канал, чтобы понять, нет ли в эти часы профилактических работ на телевидении.

В последнюю очередь проверяют соединение кабелей и целостность тарелки. Когда проверка не дает результатов и не объясняет отсутствие сигнала, приступают к изучению внутренних причин.

Внутренние

Внутренние причины поломки включают реальные нарушения в работе тарелки, техники и оператора в целом.

Самые распространенные проблемы:

• неправильно выбран источник сигнала – нарушенные настройки по вине оператора или самих пользователей;
• повреждены кабели — возможно, они отошли от разъема;
• произошел сбой настроек – это происходит в силу внешних факторов или по вине оператора;
• нарушения в работе ресивера – специального приемника, который принимает сигнал от провайдера;
• нарушения в работе конвертера – усилителя и преобразователя частоты;
• возможные неисправности самой антенны – использование тарелки обязывает пользователей следить за ее состоянием.

Некоторые неполадки можно устранить самостоятельно, другие требуют обращения к мастерам – сотрудникам компании Триколор ТВ.

Интересное на сайте:

Проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ

Ошибка инициализации модуля Триколор

Коды ошибок Триколор ТВ и как их исправить

Как определить самостоятельно, в чем проблема

Прежде чем привлекать к решению проблемы сотрудников компании, можно провести самостоятельную проверку.

Если нет сигнала на всех каналах Триколор, проделайте следующие действия в указанной последовательности:

1. Проверьте правильность выбора источника видеосигнала. К подобному прибегают в случае, если появляется на экране надпись «нет сигнала». Для этого на пульте найдите кнопку «Input» или «Source». Появится экран подключения антенны. Выберите нужный вход или убедитесь, что вход правильный.
2. Далее нужно проверить работу ресивера. Даже если индикатор горит, рекомендуется отключить устройство, а потом включить вновь. Одновременно с этой процедурой проверяют целостность кабеля и разъемов.
3. Оцените погодные условия и другие внешние факторы. К примеру, наличие спутниковой тарелки провоцирует появление проблем от ветра или дождя чаще, чем в других случаях. В многоквартирном доме выясните, не проводились ли фасадные работы на здании и не вызвало ли это повреждений оборудования. Для устранения проблемы проведите вторичную настройку и проверку крепления антенны.
4. Сигнал может пропасть и после проведенных профилактических работ. Если спутниковое телевидение не выводит на экраны уведомление о технической проверке, это не значит, что их нет. Регулярно проверяйте состояние телевещания на официальном сайте или у оператора инфоканала.

Внимание! Прежде чем приступать к самостоятельному устранению проблемы, свяжитесь с оператором компании и уточните факт наличия сигнала. Телевизор может перестать работать неожиданно, поэтому лучше выяснить, не случилось ли что у провайдера. Оператор также может помочь настроить каналы, если произошел сбой в частоте вещания.

Что делать, если нет сигнала на телевизоре Триколор

Зная, что делать, если нет сигнала на телевизоре Триколор, можно быстро устранить проблему и наслаждаться отдыхом дальше. Действия зависят от причины произошедшей ошибки.

Сбилась тарелка

Антенна сбивается в результате порыва ветра или некачественного крепления. Если это происходит, телевидение может вовсе отключиться.

Исправить ситуацию можно самостоятельно, проверив крепеж. Если есть возможность укрепить саморезы, сделайте это. Серьезное повреждение крепления и самого устройства требует обязательного обращения к сотрудникам компании.

Отошел соединительный кабель

Если соединительный кабель отходит, антенна не перестает ловить сигнал, но не подает его к телевизору, достаточно вынуть кабель из разъема и вкрутить его обратно до полного уплотнения.

Проблемы, связанные с ресивером

От ресивера мог просто отойти кабель. Его нужно вынуть и снова вставить в разъем. Все контакты должны быть плотно пригнаны, в противном случае сигнал будет слабым или идти с перебоями.

Кроме того, ресивер – это технически сложное устройство, которому также присуще сбои в работе. Он отвечает за прием сигнала и его передачу на ТВ-приемник. Чтобы понять, неисправен он или работает, подключите устройство к другой антенне. Используется аналогичная тарелка Триколор, которая на момент проверки точно работает, подает сигнал.

Если проблема с другой антенной сохраняется, значит, ресивер вышел из строя. Его отдают в сервисный центр на ремонт. Просто позвоните в сервисный центр компании Триколор. Сотрудники проведут проверку и примут решение.

Поломка конвертера

Поломка устройства может случиться вследствие непогоды или другого механического повреждения. Конвертер находится на самой тарелке, отвечает за прием сигнала от зеркал. Опасность  повреждения возрастает после сильных дождей и порывов ветра.

Визуально обнаружить проблему не получится. Проверить конвертер можно только путем установки нового устройства. Его замена выполняется в следующей последовательности:

1. Снимают старое устройство. Это делается просто, поскольку пользователям периодически приходится менять его самостоятельно вследствие постоянного воздействия на конвертер внешних факторов.
2. Не поворачивая тарелки, устанавливают новый прибор.
3. Далее необходимо проверить уровень и качество сигнала на экране телевизора – включить настройки каналов, поиск частоты телевещания.
4. Если шкал в ленте мало, вращайте тарелкой по вертикали и горизонтали. Качество сигнала постепенно улучшится.

Если и после смены конвертера нет сигнала от спутниковой антенны Триколор, значит, причина не в этом устройстве. Лучше обратиться в техподдержку компании. Их сотрудник при личном осмотре сможет устранить проблему.

Повреждение кабеля и соединений

Обнаружить визуально повреждение кабеля сложно, но возможно. Для этого по всей длине проводят осмотр. Даже если кабель незначительно поврежден, это не обязательно приводит к полному отсутствию сигнала. Необходимо посмотреть, повреждена внешняя защитная оболочка или сам провод. Внешняя защита резиновая, ее достаточно просто обмотать изолентой.

В противном случае с помощью плоскогубцев перекусывают кабель, предварительно отсоединив его от разъемов. Далее соединяют металлические связующие изолентой по отдельности, а затем все вместе.

Если кабель поврежден в месте входа в разъем, лучше заменить его полностью. Для этого перекусывают часть плоскогубцами, частично снимают резиновую защиту и вставляют металлические кабели в новый адаптер. Далее вставляют новый адаптер в разъем и проверить качество телевидения.

Негативные погодные условия

Плохие погодные условия наиболее распространенная причина отсутствия сигнала. Если на момент телевещания за окном гром, ветер и молнии, а на экране нет картинки, просто выключите оборудование. Дождитесь спокойной погоды, а затем включите телевизор.

Обратите внимание! Бывает, что молния бьет прямо в тарелку Триколор. В результате конвертер ломается, его приходится менять. Также могут выйти из строя и другие устройства (включая сам телевизор). Аппаратуру придется менять.

Оператор сменил частоты вещания каналов

У оператора зачастую происходят обновления, поэтому телевещание нарушается вследствие произошедшего сбоя частоты. Необходимо уточнить на официальном сайте компании или у оператора по телефону, не произошли ли изменения указанного характера. Если они были, попробуйте перенастроить каналы.

Телевизор не согласован с ресивером

Одна из основных причин, почему нет телевещания, это несогласование ресивера с телевизором.

Иными словами, приставка работает, антенна в норме, но связи с телевизором нет. Это значит, что пользователь не переключил работу устройства на антенну. Для этого необходимо с пульта телевизора активировать вход разъема тарелки Триколор.

Поломка приставки

Вторая распространенная проблема — поломка приставки. Распознать неисправность легко — нужно ее включить и посмотреть, что показывает телевизор.

Если на экране непонятные символы, слово boot или scan, значит, проблема именно в этом устройстве. Здесь могли сгореть материнская плата или блог питания. Их придется заменить на новые.

Сбились настройки спутниковой антенны

Настройки в большинстве случаев сбиваются в результате воздействия на тарелку. Если ее сместить с оси на 3-5 мм, появится надпись об отсутствии сигнала.

Тарелку может сдвинуть сильный порыв ветра или механические повреждения вследствие проводимого ремонта фасада здания.

Читайте также:

Пути решения проблемы со звуком после обновления ПО

Триколор ТВ не показывают базовые каналы: что делать

Как быть, если нет сигнала только на некоторых каналах

Отсутствие сигнала только на некоторых каналах говорит о том, что на них ведутся профилактические работы или была проведена некорректная настройка частоты.

Избавиться от проблемы можно в следующей последовательности:

1. Выключить ресивер на некоторое время – вынуть на 1-2 минуты из розетки.
2. Включить через указанное время и дождаться рабочего состояния.
3. Включить тот канал, где отсутствовал сигнал.
4. Если телевещания нет, провести повторную настройку частоты. Для этого выбрать в последовательности Меню-Поиск каналов-Обновление поиска. Каждый раз во вкладках нажимают на ОК или ДА – это подтверждение действий.
5. Как только канал будет найден, подтверждают его сохранение – нажимают на ОК.

Представленные действия проделывают на каждом канале, если на них отсутствуют профилактические работы.

Что делать, если сигнал есть, но он очень слабый

Есть две основные причины слабого сигнала: проблемы с вещанием у оператора (или канала телевидения) или недостаточное соединение кабелей, в результате чего происходит ослабление подачи сигнала. Пользователям необходимо проверить места соединений, разъемов, кабели и места их соединения, если ранее был произведен ремонт обрыва.

Далее проверяют крепления тарелки — не мешают ли ей ветки деревьев. Если проблема не устранена, звонят оператору и уточняют ситуацию. Нередко причина скрывается в устаревшем ресивере. Его меняют через каждые 5-7 лет, чтобы качество телевещания не ухудшалось.

Совет. Если устранить проблему самостоятельно не получается, обратитесь в техподдержку компании. Сотрудник приедет на вызов в удобное время и решит проблему.