Несчастливая «семерка» в Триколор

В том, что при просмотре различных спутниковых каналов Триколор может выскочить ошибка, нет ничего удивительного. Это вполне нормальное явление для любых операторов. Главное оперативное решение возникшей проблемы. Но для этого требуются определенные знания. Однако благодаря предоставленной информации оператором, при возникновении ошибки 7 не надо вызывать мастера домой или звонить в офис компании. Починить все вы сможете самостоятельно.

О чем говорит «семерка»?

Если в Триколор появилась ошибка под номером 7, то это означает только одно – у вас отсутствует доступ к просмотру каналов. Практически всегда причина только в одном элементе, а именно в установленной смарт-карте. Иногда это происходит из-за того, что она просто не принадлежит представленному оператору, но чаще всего причиной является поломка карты.

Специалисты компании в любом случае, когда возникает ошибка 7, советуют для начала обязательно проверить своевременную оплату услуги. Сделать этого можно в «Личном кабинете» на официальном сайте компании или позвонив на горячую линию. Если все нормально, тогда надо искать другие причины и попробовать самостоятельно устранить проблему.

Решение проблемы

Когда в Триколор возникает ошибка 7, то на экране появляется надпись об отсутствии сигнала. Также на экране появится несколько причин, по которым может отсутствовать сигнал:

• непогода;
• повреждения соединения;
• неполадки антенны;
• сбой настроек.

Если причина в плохой погоде, то абоненту остается только одно – это ждать пока она наладится.

Когда произошел сбой настроек, и выскочила ошибка 7, тогда потребуется обратиться в техническую поддержку оператора или самостоятельно обновить все настройки. Этот процесс очень простой и не занимает много времени. Чтобы провести обновление настроек для удаления ошибки 7 требуется зайти в главное меню и выбрать пункт «Триколор ТВ». После этого система запросит подтверждение процесса и начнется поиск каналов. Если ошибка в этом, то она будет устранена.

В том случае, если произошло повреждение соединения, то эту проблему решить можно самостоятельно или вызвать специалистов. Но в любом случае надо проверить все соединения и целостность самого кабеля – иногда причина именно в этом.

Когда ошибка 7 связана с антенной, то можно вызвать специалиста или самостоятельно ее подчинить или перенаправить. Но это возможно только в том случае, если у вас есть соответствующие знания и оборудование. Если вы будете делать это самостоятельно, то при повороте антенны каждый шаг должен быть равен одному сантиметру. В каждом положении антенна должна фиксироваться на каждых три-пять секунд. Это делается до тех пор, пока на «Инфоканале Триколор ТВ» не появится четкое изображение. Это означает, что ошибка 7 устранена.

Более подробно узнать о решении проблемы можно на официальном сайте оператора tricolor.tv в разделе «Помощь». Также решить эту проблему можно задав вопрос виртуальному помощнику на сайте Триколор, позвонив оператору (+7 800 500-01-23), проконсультироваться в чате со специалистом, отправить запрос в отдел технической поддержки, сделать звонок online или по Skype. Вы можете быть уверены, что ошибка 7 с поддержкой специалистов будет быстро устранена. Все это также можно сделать на сайте компании.

Преимущества оператора

Триколор ТВ является одним из самых популярных и востребованных отечественных операторов, который предлагает услуги спутникового телевидения. Отличительная черта оператора в том, что он предоставляет большое разнообразие высококачественных услуг, развлекательных программ и телеканалов. Сигнал Триколор покрывает огромную территорию, в том числе и странах СНГ, что позволяет обеспечивать высокое качество сигнала.

Также, благодаря мощному сигналу ретрансляторы отлично работают даже на большом расстоянии. Стоимость комплекта с последующей установкой также вполне приемлема и составляет меньше десяти тысяч рублей. Компания Триколор предлагает ряд необходимых и удобных услуг, например, электронный ТелеГид и так далее. Не стоит забывать о круглосуточной поддержке абонентов разными вариантами связи и удобными способами оплаты услуг.